Apple въвежда възстановявания на средства в Европа след закупуване на съдържание за 14-дневен период

На потребителите на App Store и iTunes се предоставя „прозорец“от 14 дни, през който те трябва да вземат решение - да запазят стоките за себе си или да подадат опрощение за възстановяване на сумата. Един вид компромис между собствената политика и правилата на Европейския съюз, както и опит да се избегне повторение на скандалите, разтърсили ИТ сферата през изминалата година.

Не е в традицията на Apple да проявява съчувствие и да отменя сделката, като връща парите на клиентите, а по-скоро е точно обратното. Купертинос, в пълно съответствие с официалния кодекс за работа на своите магазини, се съгласяват да "влязат в положението" само в изключителни случаи. Това ще продължи да бъде така, иновацията засяга само граждани на редица европейски държави, но в родна Америка и други страни всичко остава същото. Това вероятно се дължи на затягането на правилата на ЕС по отношение на правата на потребителите - новата директива беше официално приета това лято.

И така, европейски купувач, който прави покупка в официалния онлайн магазин на Apple Corporation, получава правото да я отмени в рамките на 14 дни, използвайки стандартния формуляр за кандидатстване. Без дълги болезнени диалози със службата за техническа поддръжка, без попълване на десетки документи. Трябва само да попълните кратък формуляр (в програмата iTunes трябва да кликнете върху връзката „Поддръжка“и да отидете в раздела „Свързване с поддръжката“), който посочва името на приложението, датата и причината за отказа. Изключение правят случаите на използване на услугите iTunes Match, Season Pass, Multi-Pass и iTunes Gift Card, както и когато става въпрос за закупуване на бонус код или активиране на услуга, тогава парите няма да бъдат възстановени.

В допълнение към решаването на проблеми с европейските служители, това е шанс за Apple да избегне повторение на пролетните скандали, свързани с закупуването на всякакви боклуци от непълнолетни за милиони долари. Тогава почти всички играчи на пазара го получиха, включително чудовища като Google и Amazon, от които мнозина направиха правилните заключения. Новата политика на ябълковата компания не може напълно да изключи подобни инциденти, но ще стане много по-лесно да защитите позицията си в съда. Едва ли Темида ще иска да застане на страната на небрежните родители, които не са си направили труда да контролират в продължение на 2 седмици какво играе детето им там, както и с какво е запушена паметта на таблета и колко пари остават по сметката.

Но има предпоставки за развитието на друг мащабен проблем - за 14 дни можете да завършите всяка игра, да слушате много нов албум и със сигурност да гледате филма повече от веднъж. И защо да плащате, ако можете просто да го използвате и да откажете? Или ще е необходимо да се въведе някакъв механизъм, който наблюдава лица, които злоупотребяват с привилегията, или все пак по някакъв начин да ограничи действието на услугата. Неслучайно отказът за покупка се прави под формата на отделно заявление, решението за което се взема от служител, който вероятно има достъп до историята на покупките за конкретен Apple ID. Очаквате ли нови черни списъци?

Вижте също:

• Apple определи 10-те най-чести причини за отказ да публикува приложения в App Store.
• GoAppCash или как да печелите пари, като изтегляте безплатни приложения от iPhone и iPad.
• Колко изтегляния са необходими на едно приложение, за да стане # 1 в App Store?
• Най-добрите игри за iPad от 2014 г.
• 3 полезни съвета за работа с Finder на Mac OS X.