Формулата на Apple за успех: актуализиране, отстраняване на грешки, повторно, след това преосмисляне

Тримесечие след тримесечие, година след година, Apple упорито се придържа към доктрината, довела Apple Corporation до целия си успех. Но такава стратегия е лесна за изпълнение само на теория, на практика всичко е съвсем различно.

Появата на видео с участието на Джони Айв, главният дизайнер на компанията, вече се превърна в характеристика на всяка презентация на Apple. И конференцията, проведена на 22 октомври, не направи изключение - г-н Айв говори за новите iPad и MacBooks по обичайния си начин. Облечен в любимата си тениска, топ мениджърът уверено и аргументирано излъчи от екрана как компанията му успешно въвежда нови технически решения за постигане на максимален ефект.

Започвайки речта си за iPad Air с такива думи, Джони Айв плавно премина към описанието на предимствата на процесора A7. Енергийно ефективни, продуктивни, иновативни - това беше решаващият фактор, който в крайна сметка позволи префиксът „Въздух“да бъде добавен към името на модела. На пръв поглед просто решение, чиято стойност тепърва ще бъде напълно оценена от новите собственици на iPad. В крайна сметка наличието на точно такива възли превръща таблета от скъпа електронна играчка в инструмент за изпълнение на сложни, нетривиални задачи - и той вече се използва успешно в това си качество.

Това не е нищо ново - Джони Айвговори подобни думи за инженерното изкуство и усъвършенстването на творческия ум на служителите на компанията всеки път, когато дойде време да представим друг нов продукт на Apple. Но в тази стабилност на поговорките всъщност има малка и много важна тайна, която показва как точно Купертино се е научил да постига успех. Дисциплината, традицията, консерватизмът и пословичната тайна на Apple са основни за успеха на марката.

Накратко, формулата за успех на компанията се описва като последователност: актуализиране, отстраняване на грешки, повторение и преосмисляне, ако целта никога не е била постигната. В тази концепция и в много от конкурентите на Apple няма нищо революционно или свръхестественоте го използват от няколко години. Но само корпорацията на ябълките успява във всичко както трябва - останалите всеки път пропускат нещо важно. Например Samsung, която заля пазара с огромна гама от мобилни комуникатори със свързани аксесоари и услуги. Да, някои от тях се превърнаха в истински хитове, но останалите не излязоха от сянка, докато всеки нов продукт на Apple гарантирано ще достигне най-високите продажби след презентацията.

„Refresh“- начинът, по който купертинците модернизират съществуващите модели устройства, неизменно привлича възхищение от феновете. Понякога това е цял набор от иновации, в резултат на което приспособлението става по-леко, по-мощно и по-бързо, а понякога просто е по-евтино - като същевременно се запазват оригиналните характеристики. Има и други комбинации, например - iPad Airстана по-продуктивен, компактен и дори красив, но изобщо не зарадва онези, чийто бюджет за надстройки на таблети е ограничен.

„Отстраняването на грешки“често е противоречиво и е практика от дните на Стив Джобс. Apple често бива критикувана, наричайки позицията си по този въпрос като „изкривен поглед към реалността“. Всъщност има процес на трансформиране на устройство от потребителски продукт в пример за инженерни постижения чрез щателно съвпадение на компонентите помежду си. Купертинците са се научили да правят това перфектно, което дава право на г-н Айв да заяви: „Лекото тегло и размерите на iPad Air с неговите характеристики са истински пробив в индустрията. Лично ние в Apple, все още не са създали нещо подобно." Скептиците обаче виждат зад подобни ентусиазирани изрази само явен консерватизъм и банален инкрементализъм.

Няма съмнение, че iPad Air е красив - той е тънък, лек и приятно в ръката, но феновете на марката Apple всъщност се надяваха на повече. Например сензор Touch ID, 802.11ac Wi-Fi модул или нова камера с повече мегапиксели. Да, поне за нов просторен дисплей с по-висока резолюция - нищо от това и причината трябва да се търси в една и съща формула за успеха на Apple.

Принципът е прост - няма смисъл да "облизвате" абсолютно всички подробности при всяка актуализация, стратегически важно е да оставите малко "запас", за да има какво да подобрите в бъдеще. Това е деликатен балансиращ акт между иновации, удобство за потребителя и технически характеристики на устройството, от една страна, и ценообразуване, съчетано с маркетингови планове, от друга. За настоящата ситуация на световния пазар iPad Air и MacBook имат отлични спецификации, те ще бъдат подходящи достатъчно дълго, за да има време да разработят нещо ново. И критиците винаги могат да бъдат обсадени с факти - в края на краищата новият модел таблет е наистина 8 пъти по-мощен от стария и 72 пъти по-добър по отношение на графичната обработка от първия iPad. Плюс детето има iPad miniсега има Retina дисплей, подобно на по-старите си колеги.

Наскоро Тим Кук заяви, че Apple създава софтуер и хардуер, които са толкова интуитивни за използване, че никой друг не може да го сравнява. Може би топ мениджърът е прав, но привличането на хора от други платформи в лагера на потребителите на екосистемата на iOS става все по-трудно от ден на ден. И дори можете да кажете, че други производители, като Samsung, са надминали купертинците по отношение на продажбите на приспособления или броя на съществуващите услуги. Но Тим Кук изобщо не говореше за това.

Да, според резултатите от второто тримесечие на 2013 г. процентът на продажбите на iPadпадна от 60% на 33%, докато таблетите на южнокорейската марка бързо печелят пазарен дял - 19% вместо 7,5% за същия период на миналата година. Изявлението на главния изпълнителен директор на Apple обаче се основава на факта, че на основния пазар в САЩ таблетите с логото на ябълката се продават 4 пъти по-добре от всички други модели на планетата взети заедно. Почти 82% - лесно е да се разбере в чия полза американците са направили своя избор.

Третата стъпка във формулата на Apple за успех е„Повторение“е може би най-важното и без безкрайни комбинации от „актуализация“+ „отстраняване на грешки“едва ли беше възможно да се постигне нивото на качество, с което продуктите на Купертинос са известни. Научно-технологичната машина на компанията е толкова фино настроена, че с невероятния си мащаб редовно създава необходимите компоненти отново и отново. Независимо дали става въпрос за физически възли за iPad или софтуер за iPhone и Mac, надстройките винаги са навреме.

Последната част на великата формула стои донякъде отделно - какво се крие зад термина „преосмисляне“или „преоткриване“, ако искате. Това е може би най-трудната, неразбираема и рискована операция, но многократно се използва при производството на музикални плейъри, таблети, смартфони и персонални компютри, с една дума, цялата гама от продукти на компанията. Правилата на играта в тази област се променят твърде често и продължителното бременност и внимателното проучване на идеята понякога се оказва рискована стратегия. Чрез създаването на нов Mac Pro в Appleпоказа на целия свят компютър, който вече е достоен да заеме място в музея на техническия прогрес. Но това няма да има никакво културно и социално въздействие, като тези, произведени от новите модели на iPhone, iPad и iPod - би било глупаво да се постави такава задача при проектирането му.

Интересното е, че последният път, когато четвъртият компонент на формулата - „преосмисляне“, всъщност се използва през 2010 г. с пускането на iPad. Всичко, което се случва сега, е следствие от „повторение“, актуализирането и отстраняването на грешки на идеите, заложени преди няколко години, са в разгара си, но не повече. Въпреки това, Тим Кукобещава, че още едно иновативно решение вече е на път, традиционно, без да навлиза в подробности. Може би говорим за „интелигентни часовници“, интелигентна телевизия, потребителска електроника или някаква игрална услуга - има достатъчно възможности. Както и да е, Apple вече се нуждае от нова стъпка за „преосмисляне“, която от своя страна ще стартира друга серия от „актуализация“, „отстраняване на грешки“, „повторение“в полза на всички.

Вижте също:

• Лидерството на Apple на бизнес арена се потвърждава от цифрите.
• Защо само Apple е в състояние да създаде нещо като iPhone?
• IPad Air и Retina iPad мини презентация за 90 секунди и повече (видео).
• Apple подготвя таблет, iWatch, 12,9-инчов iPad и нов MacBook Air с Retina дисплей.
• Анализаторите не очакваха толкова бърз ръст на акциите на Apple.