Неизвестни факти от живота на Стив Джобс от Алисън Джонсън

Говорейки на конференцията 99U, топ мениджърът сподели спомените си от времето си на маркетинг директор на компанията. Защо, по предложение на Стив Джобс, самите термини „маркетинг“и „брандиране“бяха табу в речника на служителите на Apple.

И как се случи така, че този факт изобщо не попречи на популяризирането на марката ябълки на пазара и периода от 2005 до 2011 г.? сега се счита за златната ера на Apple.

"Product Innovation Machine" е името, дадено на компанията от американските медии от онази епоха. Сензационното пускане на iPhone, а след това също толкова триумфалният външен вид на iPad - Алисън Джонсън участва в създаването на поне два продукта на Apple, които са твърдо закрепени в концепцията за „революционен“. И именно тя, както никой друг, знае в какво се крие всъщност техният успех.

Защо от всички водещи представители на ИТ индустрията само Apple може да се похвали с лоялна аудитория? Хората искрено се интересуват от нови продукти с ухапана ябълка на лъскава страна, но това е нещо повече от жажда за нови продукти. Това е заслугата на Стив Джобс, който първоначално разделя понятията „маркетинг“и „продажби“- последният е представлявал най-малък интерес за него и той е искал същото от своите подчинени. Важно е не да изкушаваме хората да купуват нов продукт, а да го представим в най-благоприятната светлина, да им покажем модерни технологии и уникални възможности в бизнеса, да ги научим как да го използват в живота. И тогава i-gadgets просто ще се продадат.

В сравнение с подхода на най-близкия си конкурент по отношение на иновациите, Google, бившият директор по маркетинг в Купертино, отбелязва основната разлика. Компанията Mountain View не се колебае да пусне бета версии на нови продукти и активно да събира разнообразни коментари и предложения. Apple никога не е правил това и въпреки че мнението на публиката е било взето предвид, на пазара винаги е излизал само един напълно завършен продукт. Потребителят трябва да го вземе и да започне, а не да се оплаква от недостатъци и да се принуждава да свиква с странностите.

Следовать этому принципу было крайне непросто, но еще сложнее оказалось поддерживать строжайший уровень секретности. Никто снаружи никогда не видел прототипов и даже ничего не слышал о новых наработках, но в итоге это помогало создавать колоссальный интерес к продукции Apple. Таблоиды, аналитики, рядовые пользователи – все жадно следили за публикациями на официальном сайте компании и стоило там появиться хоть строчке, тут же бросались обсуждать новость. На рекламе экономились миллионы долларов, но реализация подобной методики оказалась очень трудоемкой – неудивительно, что больше никто в мире не стал брать ее на вооружение.

Алисън Джонсън отбеляза, че служителите на Apple преживяват трудности и защото компанията е плод на Стив, на когото той беше лудо ревнив към всички и всичко. Душата и умът му бяха изцяло собственост на корпорацията - в случай на провали, Джобс можеше да избухне от нервно напрежение в присъствието на подчинени. Но представянето на нови продукти го зарадва и никой не се осмели да оспори правото на шефа да блести еднолично на сцената в светлината на прожекторите и под прицела на камерите. Светът на практика не знае имената на инженерите, създали iPhone и iPad, но обратната страна на медала беше, че целият негатив се насочва главно към Стив Джобс.

Бившият директор по маркетинг даде един от най-поразителните примери - историята на „антенната порта“. Това, което разстрои Джобс, не беше самият проблем със свързаността на iPhone 4, а начинът, по който медиите се наслаждаваха на грешната стъпка при подиграването на Apple. Ядосаният гуру удари по масата по време на срещата по планирането и я придружи с гневни тиради, които се свеждаха до факта, че „не можете да оставите хората да мислят и да говорят за Apple по този начин“. Тази запомняща се среща за Джонсън завърши с ридания на Джобс, но тя си спомня момента, когато видя други сълзи по лицето му - сълзи от радост. Тази история е свързана с прехвърлянето в iTunes на дискографията на Бийтълс, чийто идол беше Стив Джобс.

С този проект имаше необичайно много проблеми, но най-трудните битки се развиха на правния фронт. Оказа се, че музикантите някога са основали марката Apple Records, подразделение на проекта Apple Corps, чието съгласно име предизвика много спорове относно самата марка Apple. Когато всички закъснения бяха уредени, упълномощените агенти на компанията заминаха за Лондон и се върнаха оттам с пакет от повече от хиляда уникални служители. Никой от тях никога не е бил публикуван преди и Джобс искаше да използва това съкровище в рекламна кампания за популяризиране на творчеството на групата в интернет услугата. Но първо имаше момент на триумф - снимките бяха изложени на масата в централния офис и Стив ги разгледа, без да крие щастливи сълзи. Той нямаше от какво да се срамува - беше реализиран друг много важен проект в живота му.

Вижте също:

• Девет малко известни факти за Apple
• Най-големите провали в историята на Apple.
• Как се е променил уебсайтът на Apple за 17 години (екранни снимки).
• Колко би струвал iPhone, ако се беше появил през 1991 г.?
• Сравнение на финансовите отчети на Apple за 2001 г. и 2014 г.
• „Apple трябва …“. Съвети за ръководството на компанията от различни ИТ фигури.
• Снимки, показващи ранните дни на Apple.