В отговор на въпрос на потребител за „лилави акценти“, появяващи се на снимка, направена с новия iPhone 5 близо до източник на ярка светлина, представител на гаранционната служба на AppleCare заяви, че ефектът е „нормално поведение“за новото устройство.
В отговор на представител на Apple, получен от Gizmodo, базираният в Купертино инженерен екип препоръчва камерата да се държи далеч от ярки светлинни източници, за да се избегнат лилавите проблясъци, които някои потребители вече са нарекли дефект.
Отговори на AppleCare Support:
По-рано различни медии съобщават, че така наречените "лилави отражения" са често срещан проблем във всички съвременни цифрови фотоапарати, особено тези с малкия сензор, използван в смартфоните.
Смяташе се, че „виолетовата мъгла“е причинена от нов протектор за сапфирени лещи, разположение на компоненти или нова матрица, но по-вероятната причина е тривиално изкривяване на цвета, представено в случая като хроматична аберация.
Според информацията, взета на форума за обсъждане на този проблем на сайта за поддръжка на Apple, един от потребителите все пак се е съгласил да замени своя iPhone с нов, но все още не е ясно дали замяната е изолиран случай или ще бъдат заменени устройства с такъв „дефект“на всички жертви.
